1/ Quy định về hoàn trả và hoàn tiền tại Cửa Hàng Vật Tư
Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả trên Website hoặc sản phẩm bị hư hỏng khi nhận được hàng, khách hàng sẽ được áp dụng các quy định về hoàn trả và hoàn tiền tại Cửa Hàng Vật Tư (Khách hàng được lựa chọn hoàn trả để đối lại cái mới hoặc hoàn tiền lại)
Lưu ý: Chính sách này không được áp dụng khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm, không được bóc tem, không được tháo nhãn mác. Vì tất cả các sản phẩm trước khi vận chuyển đều được kiểm tra nên nếu có hư hỏng thì sẽ là do quá trình vận chuyển hàng hóa đi xa.
1.1/ Hoàn trả
- Bước 1: Phản hồi lại với bên Cửa Hàng Vật Tư nếu sản phẩm không đúng như mổ trả trên website hoặc bị hư hỏng
- bước 2: khách hàng đóng gói lại như ban đầu và gửi lại đến địa chỉ kho của Cửa Hàng Vật Tư
- Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận sản phẩm bị hư hỏng hay không đúng như mô tả
- Bước 4: Tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng
1.2/ Hoàn tiền
- Bước 1: Phản hồi lại với bên Cửa Hàng Vật Tư nếu sản phẩm không đúng như mổ trả trên website hoặc bị hư hỏng
- bước 2: khách hàng đóng gói lại như ban đầu và gửi lại đến địa chỉ kho của Cửa Hàng Vật Tư
- Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận sản phẩm bị hư hỏng hay không đúng như mô tả
- Bước 4: Tiến hành liên lạc với khách hàng để lấy thông tin tài khoảng ngân hàng và chuyển tiền lại cho khách hàng
2/ Quy định chung về việc hoàn trả hoặc hoàn tiền
- Cửa Hàng Vật Tư sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh
- Thời gian để diễn ra việc hoàn trả hoặc hoàn tiền là từ 7 ngày đến 14 ngày (Tùy thuộc vào thời gian vận chuyển của các bên dịch vụ ship)
- Những trường hợp được áp dụng quy chế hoàn trả và hoàn tiền: Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sản phẩm không đúng với nội dung mô tả trên website, Cửa Hàng Vật Tư gửi nhầm sản phẩm cho khách hàng, sản phẩm bị ướt
- Nếu cần thêm thông tin hoặc cần được hỗ trợ có thể liên hệ đến số điện thoại: 032.635.4641 hoặc email: info@cuahangvattu.com
